费县沂州水泥公司地磅室：提升服务管理水平 开创计量管理新局面

  随着竞争越演越烈，服务意识需不断的提高，客户就是企业的生命和血液，服务和质量是企业的重中之重。费县沂州水泥公司地磅室积极作为，重抓客户服务，以“提升服务管理水平”为主线，大力加强计量管理，提高计量水平，开创了计量管理新局面。

  地磅室始终把微笑服务、优质服务作为首推项目，以“创优质服务，树文明窗口”为活动目标，加强对《地磅室管理制度》、《地磅员守则》、《地磅员岗位责任制》等的学习，将地磅室管理操作细化到每一个句话、每一动作，形成评分考核排名制度，营造你追我赶的工作氛围，并要求每一名员工用微笑与过磅的司机架起亲情的桥梁，让服务在微笑中开始。

  6月20日11时07分费县沂州水泥4#地磅司磅员在执行散水泥运输车辆发货开票、过磅计量操作时发现驾乘人员有1人滞留在驾驶室内未下车，随即要求驾驶员通知未下车驾乘人员下车，驾乘人员下车后闯进磅房要求查看过磅数据并拍照，值班司磅员及时进行阻止，地磅室员工本着“礼貌、真诚、快捷”的服务承诺，内强素质，外树形象，以尽责尽职的态度和优质的服务赢得了领导和广大客户的信赖和好评。

  地磅室员工深知自己是第一窗口，对来车司机及时告知安全行车，为司机免费提供公司种植的绿色水果，提示司机车辆上必须有消防装备、在厂区内行驶注意车速安全行驶，这些温馨的提示让司机感受到了企业对他们的关心也提高了司机的安全意识。地磅室为提高计量效率服务客户、服务生产，定期组织地磅员加强对计算机相关知识的学习，提高对计算机熟练操作的能力，通过这些日常操练，平均每车过磅时间由5分钟提高至3分钟，大大提高了过磅效率。

  地磅室严格落实岗位责任制，班组无安全、环保责任事故，无违法违纪案件发生，工作作风积极向上。自觉执行公司各项规章制度，业务能力强、岗位技能过硬，以“创一流业绩，展巾帼风采”为目标，赛技能、赛作风、赛爱岗敬业，为生产做出了积极贡献。