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聚材商城再添新翼在线退款助力交易服务闭环

天山股份 · 2020-05-29 10:58

聚材商城是天山股份“互联网+水泥”的电子商务创新模式的主要载体，商城始终遵从客户体验第一，同时助力传统销售升级，并不断进行功能迭代更新，逐步的完善商城购买体系。

本着让买水泥更简单的原则，2016年聚材商城正式上线销售水泥，跟随着客户不断提出的各类需求，商城各部门协作配合，不断的调研讨论需求的必要性及可行性，调集匹配各方资源，对商城快速迭代更新，逐步完善了积分体系，任务体系，签到、邀请码、积分商城等功能。

但商城客户的在线账户余额退款问题是聚材人的一块心病，一直以来商城只有在线充值及交易的功能，客户在商城的账户余额无法直接提现，只能通过线下办理退款手续，线下退款则受限于公司财务要求、审批手续等问题，一般都在客户申请后1-2月左右才能完全完成退款工作，费时费力且手续繁琐，于是2019年12月13日商城客户在线退款开发项目正式提上日程，因这项功能牵扯平台合作的第三方支付机构交易规则要求以及匹配公司财务各项制度要求，牵扯面广，开发难度大，初期的设计方面需要解决多场景、多角度的繁杂问题。公司聚集了财务、后勤、销售、开发等各部门及第三方支付机构通力配合，不断反复多次进行复盘、研讨、场景模拟、不断沟通，历时4个多月抽丝剥茧，步步推进，终于2020年5月12日正式发布了客户在线退款的新版本，为商城资金交易流程划上圆满的闭环。

通过近几年的运营，聚材公司积极协助行业工作开展，商城价格已成为行业价格变动的风向标，电商现金交易模式引领行业上下游企业交易方式的向好发展，并通过线上销售数据搜集，及时反馈外延信息，从而实现客户与企业之间信息沟通的零距离接触。如今又增加了在线退款的新助力，从真正意义上实现了完全的在线实时交易，贯穿了资金及业务的在线流程，推动“互联网+水泥”产业链再升级。