广西：扶绥海螺现场帮扶指导 提升客户满意度
海螺水泥
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2013-04-27 10:11
“至高品质、至诚服务”一直是海螺水泥恪守的经营宗旨，扶绥海螺在水泥品质方面严格要求，在客户满意度方面不断努力提升。为提升客户满意度，扶绥海螺销售处人员积极会同质控处实地走访在供重点工程，现场实践指导公司水泥产品应用，有效的解决了产品应用中操作不当的问题。
现场指导
在了解到客户困难后，公司销售处第一时间联系质控处，迅速赶往客户产品使用点。在聆听，记录客户反应的情况后，公司工作人员表示一定竭尽全力帮助客户解决问题。
在试验后，公司工作人员顺利找到了问题的起因——原料电子磅秤出现偏差，引起物料配比比例存在误差，从而导致产品应用过程中的困难。在对电子磅秤进行重新调试后，公司质控处领导按照物料配比重新称料，并亲自示范演练一遍，圆满解决了问题。
公司这一为客户排忧解难的举措得到客户高度认可，他们表示海螺销售服务及时解决了困难，非常感谢，愿保持长期合作。
编辑：许玉婷
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