新利恒：服务缔造价值

      夜深人静时，满载着砂子、石子、混凝土的运输车一路狂奔，所到之处尘土飞扬；施工现场，混凝土搅拌机轰鸣不休，沙石满地、噪声不断，这就是过去城市建筑工地的真实写照。

　　随着商务部、公安部、建设部、交通部4部委《关于限期禁止在城市城区现场搅拌混凝土的通知》的颁布，自2003年12月31日起，北京、天津、上海等120个大中城市的城区禁止现场搅拌混凝土，这样的场景渐渐地在人们的记忆中消失了；随着社会主义市场经济体系的不断完善，社会分工不断细化，作为施工主体的建筑公司已不再是麻雀虽小五脏俱全，混凝土拌和、泵送等专业化业务逐渐地被剥离出来，规模各异的机械化施工公司相继成立。市场的变化为混凝土泵送设备租赁市场的发展创造了难得的历史机遇。

　　从各建筑公司独立出来的机械施工公司普遍拥有一个特点，即以现场搅拌设备为主。混凝土现场搅拌被禁止后，再好的设备也无用武之地，即使一些配备了泵车、拖泵等泵送设备的公司，也因设备不能适应市场需求而陷入困境，这为新公司进入混凝土设备租赁领域带来了极好的机遇。拥有多种新型混凝土设备的上海新利恒租赁有限公司（以下简称：新利恒）就是顺应这一潮流诞生并壮大起来的。

　　2002年，香港新利恒控股公司敏锐地感觉到大陆建筑市场即将迅猛增长，为搭上中国经济发展的快车，他们在上海成立了“上海新利恒租赁有限公司”。几年来，通过“整体出租、长期合作”的运作方式，新利恒牢牢地在大陆市场扎下了根。“禁止混凝土现场搅拌”法规的颁布则为新利恒的腾飞插上一只有力的翅膀。那么，新利恒实现腾飞的另一只翅膀又是什么呢？它就是新利恒“服务缔造价值”的经营理念。

　　作为现代服务业的一个重要业态，租赁业在中国大陆才刚刚起步，各方面的条件都不是非常理想，特别是信用体系不完善、服务质量参差不齐等原因致使租赁双方纠纷不断，这样的环境注定了中国租赁业的发展道路是坎坷不平的。在工程施工领域，各种造价不菲的施工设备为租赁业的发展提供了无尽的想象空间，在并不理想的市场环境下，大大小小的租赁公司如同雨后春笋般在各地涌现，而在服务、租金回笼等问题的困扰下，这些租赁公司举步维艰。

　　在如此恶劣的条件下，新利恒通过苦练内功实现了企业的发展，并取得了骄人业绩。在香港的成功经验告诉新利恒，企业的生命力源于“强”，而不是出自“大”，而“强”的有效载体就是知名度高的强势品牌。对于租赁业来说，打造强势品牌的惟一途径是服务，细致入微的服务，优质的服务会使客户成为你忠实的朋友，劣质的服务会使客户成为你的“敌人”。公司成立伊始，新利恒的各项工作都是紧紧围绕着“为客户提供优质服务”展开的。